Preguntas frecuentes

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

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Enviamos los reembolsos a su banco inmediatamente, pero puede tardar un tiempo en reflejarse correctamente en su cuenta, ya que el tiempo de procesamiento varía según el banco. Les pedimos a nuestros clientes que esperen al menos de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en sus cuentas.

Si necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro Equipo de Atención al Cliente en support@20sbeauty.com .

Lamentamos mucho que su(s) artículo(s) haya(n) llegado en mal estado. Queremos que tenga la mejor experiencia posible, así que si su artículo llega dañado o falta, por favor, envíe un correo electrónico a atención al cliente para devolverlo o solicitar un reemplazo.

Infórmenos sobre la reclamación dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Asegúrese de subir fotos que muestren la(s) pieza(s) rota(s) o defectuosa(s). Si falta alguna pieza, por favor, mencione la(s) pieza(s) faltante(s) en su mensaje e incluya fotos de las piezas que recibió. Cada situación se revisa y nos pondremos en contacto con usted si podemos ofrecerle ayuda.

Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente en soporte@20sbeauty.com .

¡Lo sentimos! Para obtener más ayuda, contacte con nuestro Equipo de Atención al Cliente en support@20sbeauty.com con cualquier información relevante sobre su pedido.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, así como ShopPay, Google Pay y Apple Pay.

¡Lo sentimos! Por favor, contacta con nuestro Equipo de Atención al Cliente en support@20sbeauty.com con tu número de pedido y cualquier información relevante. ¡Nos encargaremos de ello!

¡Lo sentimos mucho! Por favor, contacta con nuestro Equipo de Atención al Cliente en support@20sbeauty.com con tu número de pedido y una foto del contenido. ¡Nos encargaremos de ello!

Para evitar retrasos en el envío de su pedido, lo procesamos lo más rápido posible. Por lo tanto, solo podemos garantizar cancelaciones una hora después de realizarlo. Para solicitar una cancelación, envíenos un correo electrónico a support@20sbeauty.com lo antes posible e incluya la siguiente información:

En la línea de asunto, escriba "Cancelación" e incluya su número de pedido en el correo electrónico que comienza con el número de pedido.

Lamentablemente, si su solicitud de cancelación se envía después de las 10 a. m. PST, no podemos garantizar una cancelación.

Puedes cambiar tu dirección de envío siempre y cuando no hayamos iniciado el proceso de envío. Normalmente, esto ocurre en el plazo de una hora desde la realización del pedido. Para solicitar un cambio de dirección de envío, envíanos un correo electrónico a support@20sbeauty.com lo antes posible.

Costos de envío y tiempos de entrega

A continuación, se detallan las opciones y costos de envío. Consulte su pedido y las notificaciones posteriores a la compra (correo electrónico o mensaje de texto) para obtener la información más actualizada.

20sBeauty.com ofrece envío estándar de 5 a 8 días hábiles para todos los pedidos de mercancía. Sin embargo, debido a retrasos relacionados con la demanda y la COVID-19, los pedidos en 20sBeauty.com podrían sufrir retrasos. Para pedidos de invitados de $50 o más (sin impuestos), el envío estándar también es GRATUITO. Para pedidos de mercancía inferiores a $50, el costo de envío estándar es de $8.99. Dependiendo de la empresa de transporte, su pedido podría llegar durante el fin de semana. Consulte a continuación para obtener más detalles y situaciones de envío específicas.

Hawái, Alaska y otros territorios de EE. UU.*
*Samoa Americana, Micronesia, Guam, Islas Marshall, Islas Marianas del Norte, Palaos, Puerto Rico e Islas Vírgenes de los Estados Unidos.

Actualmente, solo realizamos envíos a Estados Unidos.

Ofrecemos envío gratuito para pedidos de $50 USD o más. Tenga en cuenta que los impuestos no están incluidos y se pagarán por adelantado al finalizar la compra.

Todos los pedidos requieren de 1 a 2 días hábiles para su procesamiento antes del envío, independientemente del método de envío. Tenga en cuenta que los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

¡Sí! Sin embargo, solo realizamos envíos a apartados postales y direcciones APO/FPO con el envío estándar, ya que UPS (nuestra empresa de envíos urgentes y con entrega al día siguiente) no realiza entregas a ese tipo de direcciones.

¡Usted hace su pedido, nosotros lo procesamos y lo enviamos! El procesamiento de su pedido demora de 5 a 8 días hábiles. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.